Jak odzyskać dostęp do konta podmiotu
Zapomniałeś hasła do swojego konta na Platformie e-Zamówienia lub nie posiadasz danych logowania Supervisora dla swojego podmiotu? Oto kluczowe informacje, które pomogą Ci szybko odzyskać dostęp do konta:
Przypadek 1: Nie pamiętam loginu lub hasła do swojego konta
Jeśli posiadasz aktywne konto, ale nie możesz się zalogować, skorzystaj z systemowej procedury odzyskiwania dostępu:
- Odzyskiwanie loginu: Jeśli nie pamiętasz swojego loginu, sprawdź skrzynkę pocztową pod kątem wiadomości powitalnej od Platformy lub skorzystaj z funkcji przypomnienia loginu.
- Odzyskiwanie hasła: Na ekranie logowania wybierz opcję „Nie pamiętam hasła”. Po podaniu adresu e-mail przypisanego do konta otrzymasz wiadomość z linkiem umożliwiającym ustawienie nowego hasła.
Szczegółowy opis funkcjonalności wraz ze zrzutami ekranu przedstawiono w instrukcji Zarządzanie kontem.
Przypadek 2: Brak danych logowania Supervisora
W sytuacji, gdy osoba pełniąca rolę Supervisora nie przekazała dostępów przed opuszczeniem stanowiska, zalecamy nie zakładać drugiego konta podmiotu na Platformie, lecz przeprowadzić procedurę ustanowienia nowego Supervisora.
W tym celu należy założyć konto uproszczone, a następnie zarejestrować zgłoszenie w Systemie Obsługi Zgłoszeń Platformy e-Zamówienia z wnioskiem o połączenie konta uproszczonego z kontem podmiotu oraz nadanie uprawnień Supervisora (funkcjonalność dostępna po zalogowaniu do konta uproszczonego i kliknięciu w kafelek Moje zgłoszenia w Centrum Pomocy na stronie głównej Platformy).
Do zgłoszenia należy dołączyć pismo podpisane elektronicznie przez osobę upoważnioną do reprezentacji podmiotu, zawierające następujące dane:
- sformułowaną prośbę o połączenie konta uproszczonego z kontem podmiotu i nadanie uprawnień Supervisora,
- nazwę oraz REGON/NIP podmiotu,
- login i adres mailowy konta uproszczonego.